今年以来,昭阳区纪委监委坚持压实信访举报工作责任,精准受理、全程监督、闭环管理,并通过强化督查督办,进一步提高初信初访一次办结率,切实解决少数信访件办理较慢、质量不高、重复信访等问题,不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度。
区纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及中央和省市纪委有关文件精神,建立健全来访接待工作流程、应急处理预案等信访举报工作相关制度,明确接收、登记、流转、办理等各环节工作流程。
“我们进一步强化信访举报闭环管理,做到全程留痕,对办理结果定期反馈、随机抽查,每季度全面梳理办理情况。”区纪委监委信访室负责人表示,对于办理不及时、不规范的,由委领导带队现场督办,确保信访转送件去向清楚、处理到位。
“结合近年来信访举报件的类型和办理情况,将实名举报件、上级交办件、涉及重点工作及重要领域信访件、易引发社会关注度信访件、重复信访件列入督查督办重点。”针对“三多件”和群众“不满意件”,信访室会同党风、审理等部门开展靶向督办。对扶贫领域信访举报,逐件进行督办,通过听取汇报、查阅卷宗材料,提出指导性意见,要求承办单位高度重视,落实“两个责任”,明确办结期限。
同时,继续推进实施实名举报双向承诺制度,对实名举报件,要求承办单位优先办理、按时查结,并承诺办结及反馈时限,对重要、复杂的案件需要延期结案的,需经分管领导或主要领导批准,并向举报人说明情况。
据悉,为进一步提升办理质效,区纪委监委创建信访举报动态档案,梳理建立重点信访件台账,按照受理、办理、处置、督查督办及反馈情况对信访举报件进行分类管理。
“对扶贫、涉黑涉恶等重点领域或重复信访件,特别是上级督办件、重点疑难件,在承办单位自查基础上,组织交叉互查、提级复核,严把效率关、质量关,确保案结事了访息。”区纪委监委有关负责人介绍道。