昭阳区公安局出入境管理中队为深入推进“三项重点工作”和“三项建设”,进一步提升出入境管理工作服务水平,使出入境工作规范化、制度化、科学化,努力展现服务效率更高、执法规范更严、行政能力更强的外管民警社会形象,出入境管理中队从三个“服务”上下功夫,创新服务举措,用细致入微的工作努力构建和谐警民关系。
一是从规范窗口建设,树服务新形象。出入境管理窗口工作事关中央事权,事关国家形象,同时也是服务人民群众的重要平台及人民群众衡量公安工作和公安形象的重要标尺。随着社会经济的不断发展,人员流动性越来越大,来昭阳区的境外人员及出境旅游人数越来越多,出入境管理中队主动适应,迎接挑战,本着服务功能,把提升公安机关人民警察形象和方便人民群众作为工作的主要方向,着眼发展大局,从细微处入手,转变服务理念,主动服务,不断提升窗口形象,严格按照市局统一标准,努力巩固开展文明窗口活动,在服务大厅内设办证区、等候(休息)区,放置饮水机、办证服务指南等,让申请人办理出国(境)手续更加方便、快捷、温馨、舒适。工作中民警尽量站在申请人的立场进行换位思考,将工作重点落实到申请人合理要求和愿望上来,通过耐心细致的解释工作,提高工作效率,便民利民,不断方便、满足群众出国(境)需求。
二是从创新服务举措,提高服务效能。为把窗口搭建成公安机关与人民群众的和谐之桥,服务、参与地方社会经济建设的平台,出入境管理中队边实践边探索,在创新中求发展,从工作的每一环节、每一细节做起,不断提升窗口服务效能。工作中全面落实首问、首办责任制,一次告知制度、限时办结制、“三个一”工作制度、服务承诺制等制度,以规范化建设保证服务的质量和效率,最大限度方便申请人办证。在窗口服务中,成功开通“绿色通道,网上预约,上门服务,离线受理,特快专递,延时服务,特事特办”等弹性工作方式。今后还将推出“异地受理”办证服务,为人户分离、异地群众提供办证方便。同时,为提高广大群众对出入境管理的知晓率,出入境管理中队通过广播、电视、报刊以及警营开放活动等多种形式进行广泛宣传。通过以上举措,进一步促进了警民和谐关系。
三是从把握发展脉搏,提高服务本领。出入境管理工作与社会经济是密切相关的,随着国门的开放和经济的发展,到昭考察、访问、旅游的境外人员逐渐增多。出入境管理中队始终把出入境管理工作与全区公安工作的大局相结合起来,不断提高服务昭阳区社会经济发展本领。在管理工作中始终坚持常态化管理与敏感节点强化管理相结合,确保了全区涉外治安秩序良好,为昭阳区社会和谐、经济稳步发展提供强有力的保障。在严格执行国家出入境政策的前提下,用足、用好各种出入境政策,大力开展涉外宣传,以高效优质服务、良好涉外环境,吸引更多的境外人员到昭观光、旅游、经商、投资、考察等,以促进昭阳区经济的快速发展;大力支持企业、公民出国(境)旅游、经商,加强与世界各地的交流与合作,促进昭阳经济发展进步。
在下步工作中,昭阳区公安分局出入境管理中队将进一步深化“大走访”爱民实践活动,深入推进社会矛盾化解,积极构建和谐警民关系;进一步以公安信息化建设为抓手,强化基层基础工作,深入推进社会管理创新,着力提升公安出入境管控服务能力和水平,切实提高维护社会稳定的能力;进一步深化执法规范化建设,深入推进公正廉洁,提高公安出入境管理执法能力和公信力;进一步谋求素质与效能、管理与服务、稳定与发展的和谐统一,推动全区社会经济又好又快发展。