近年来,昭阳区公安分局出入境管理大队以“全心全意为人民服务”为宗旨,以“出入有境,服务无境”为指引,全力克服业务增长与警力不足之间的矛盾。积极探索机制,不断创新举措,攻坚克难,革故鼎新,全力推动出入境业务管理迈上新台阶。
一、加强组织领导,细化工作措施。分局党委将出入境窗口建设作为一项重点工程强力推进,多次召开专题会研究出入境窗口建设的具体工作措施,分解工作责任,明确工作重点,力争将出入境服务窗口打造为省级文明窗口。
二、加大硬件保障,优化服务环境。参照公安部出入境窗口建设标准,大厅设置咨询窗口、填表区、群众等候区、业务受理区以及后台工作区等区域,设立电子显示屏滚动播放办证业务申请须知等内容,提供公共厕所及残疾人专用厕所,配备电脑、指纹采集仪、高速扫描仪、自动叫号机、自助照相机等便利便民措施,实现窗口“一站式”受理,为办事群众提供更快捷、优质、高效的服务。
三、配齐专职力量,强化业务培训。分局先后调整5名民警、增配1名辅警到出入境大队工作,多次组织其围绕出入境业务受理、系统流程、窗口规范等内容,进行集中辅导培训,逐一上机进行业务办理操作演练,切实提高办证民警的业务水平,扎实推进办事效率。
四、规范制度流程,深化服务效能。以群众满意为目标,突出抓好公安出入境窗口制度化、规范化建设,推行“阳光作业”,公开收费项目标准和行政审批流程,实行首接责任制和限时办结制度,缩短群众办事时限,并通过开设绿色通道、预约办证服务等措施,把出入境窗口打造成为服务人民群众的“平台”、联系人民群众的“桥梁”、展示公安形象的“亮点”、接受群众监督的“支点”。
自2015年来,共受理公民因私出(国)境申请14826份,其中,普通护照9695份、港澳通行证双程证3875份、单程证1份、大陆证930份、港澳签注申请289份、台湾签注申请36份,同比上升60%,出入境办证总量居全市第一。