作者: 发布于:2012-07-05
13位五保老人的公安窗口服务体验之旅
日前,永善县桧溪镇13位五保老人到永善县桧溪派出所办理“农转城”业务时,体验了一次新时期公安机关窗口部门的优质服务。
“同志,我们来办理‘农转城’户口,是不是在这里办。”7月2日清晨,一个苍老的声音在桧溪派出所大门口响起。民警出去一看,发现门口站着13位古稀老人,有的杵着拐杖,有的眼睛已经明显残疾,手里紧紧握着户口薄,说话嘴唇都在颤抖。
民警立即将老人们请到办公室入座,沏上热茶、买来水果为老人们解渴后,详细向老人们讲解“农转城”的相关政策。当日恰遇派出所公安网络中断,不能进行户籍业务办理,但热心的民警立即拿出申请表格一一的为老人们填写,老人们围绕在民警的周围,话着家常,原来他们全是桧溪镇得胜村的五保老人,他们之中年龄最高的已达80余岁,在村两委的组织下,乘坐面包车到派出所办理“农转城”户口。填完表正值午饭时间,所长陈俊已经将午饭安排妥当,邀请老人们一起共进午餐。饭后,民警为五保老人联系车辆,付了车费,目送他们满意地离去。
下午,公安网络恢复后,民警立即将13位五保老人的户口办理完毕,并于当日下午将“农转城”通知单及派出所垫资的户口薄一一送到老人们手中。
自启动“农转城”工作以来,桧溪派出所一直秉承简化办理程序、为群众办理实事的服务理念,截止目前,已免费为群众打印户口薄200余本,为困难家庭户及老年人免费办理身份证10余份。
(根据永善县公安局来稿整理)